Limpiador a vapor y trapeador a vapor de mano 5 en 1 H2O Mop X5

Tu pregunta es importante para nosotros. Debido a los recientes acontecimientos en torno al COVID-19, estamos experimentando un volumen de correos electrónicos superior al habitual. Nuestro tiempo de respuesta es de 3 a 5 días hábiles. Te pedimos paciencia y comprensión por nuestro retraso. Cuando te comuniques con nosotros a través del portal de asistencia, asegúrate de incluir toda la información posible para que podamos responderte lo antes posible. Para atenderte mejor, puedes iniciar sesión en nuestro portal de autoservicio, donde encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre tu pedido. Si aún no te has registrado, visita: https://support.thane.com para crear tu cuenta.

En vista del COVID-19, también estamos experimentando retrasos en los envíos con todos los transportistas. Si has facilitado tu dirección de correo electrónico, se te notificará la entrega, ya que te proporcionaremos el número de seguimiento, una vez que tu pedido haya sido enviado. Si no has proporcionado una dirección de correo electrónico, te rogamos que actualices tu cuenta para incluirla. Visita https://support.thane.com para registrarte.

Horario de Atención al Público:

Lunes - Viernes 8:30 a.m. - 5:00 p.m. EST

Garantía de devolución de Dinero en 30 Día

Si no quedas satisfecho con los resultados, dispones de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para devolverlo y obtener el reembolso completo del precio de compra menos los gastos de envío y manipulación. Solicita un RMA desde nuestro portal de autoservicio en https://support.thane.com

Preguntas sobre la Facturación

Procesamiento Prioritario – El procesamiento prioritario garantizará que tu producto se envíe primero en función del inventario disponible. El procesamiento prioritario pone tu pedido antes que todos los pedidos de procesamiento estándar existentes para los mismos productos.

Multi Pagos - Thane ofrece múltiples opciones de pago para cada uno de nuestros productos. Tu compra se puede dividir en pagos iguales que se extienden a lo largo de un período predeterminado de tiempo con el envío, manipulación e impuestos añadidos al primero de estos pagos. Las opciones de pago múltiple varían en función del producto adquirido y se ofrecen durante el proceso de pago final. Los pagos múltiples no están disponibles en todos los productos Thane.

Estado del Reembolso – Para poder optar a un reembolso, primero debes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para recibir un número RA. Una vez que Thane haya recibido tu producto de acuerdo con los Términos y Condiciones de nuestra Garantía de Devolución de Dinero, se procesará tu reembolso. Los reembolsos se procesan dentro de los tres días hábiles siguientes a la recepción de tu devolución. Sin embargo, puede tardar hasta 3 semanas en hacerse efectivo en tu cuenta, dependiendo del emisor de tu tarjeta de crédito o del método de pago. Si se te ha emitido un RA, ya enviaste el producto de vuelta y han pasado 3 semanas, te aconsejamos que te pongas en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

Cómo Devolver un Producto

Para realizar devoluciones, debes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener un número de autorización de devolución (RA) en el sitio web de soporte y tener a mano el correo electrónico original de confirmación del pedido, ya que lo necesitarás para registrarte la primera vez.

Si aún no consigues la respuesta a tu pregunta, envía un correo electrónico a través del enlace del portal de soporte anterior.

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Your question is important to us. Due to the recent events surrounding Covid-19, we are experiencing a higher than normal email volume. Our response time is 3-5 business days. We ask for your patience and understanding in our delay. When communicating to us via support portal, please be sure to include as much information as possible so that we can answer you as quickly as possible. To further serve you better, you may log in to our self-serve portal where answers to frequently asked questions regarding your order can be found. If you have not yet registered, please visit: https://support.thane.com to create your account.

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Hours of Operation:
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30 Day Money Back Guarantee
If you are not thrilled with the results, you have 30 days from the day you receive the product to ship it back for a full refund of the purchase price less shipping and handling charges. Request RMA from our self serve portal at https://support.thane.com

Billing Questions
Priority Processing – Priority Processing will ensure that your product is shipped first based upon available inventory. Priority Processing places your order in queue before all existing standard processing orders for the same products.

Multi Payments – Thane offers multiple payment options for each of our products. Your purchase can be divided into equal payments that are spread out over a predetermined period of time with the shipping, handling and tax added to the first of these payments. Multi payment options vary depending on the product purchased and are offered during the final checkout process. Multi payments are not available on all Thane products.

Refund status – In order to be eligible for a refund you must first contact our Customer Service to receive an RA number. Once Thane has received your product in accordance with the Terms and Conditions of our Money Back Guarantee- your refund will be processed. Refunds are processed within three business days of receipt of your return. However, it can take up to the 3 weeks to post to your account depending on your credit card issuer or method of payment. If you have been issued an RA, sent the product back and 3 weeks have passed- we advise you to contact our Customer Service Department.

How to Return a Product
For returns you must contact customer service to obtain a Return Authorization (RA) number on above support website and keep your original order confirmation email handy as it will be needed to register first time.

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